Services de support technique

Nos experts à votre service

Les solutions logiciels étant au coeur de vos activités quotidiennes de conception et fabrication il est essentiel de pouvoir compter sur de bons services et un soutien technique réactif.

Nous disposons à cet effet d'une équipe de support technique professionnelle connaissant les aspects logiciel mais aussi les challenges métiers que vous rencontrez sur le terrain.  Après avoir suivi la formation Cabinet Vision, et dans le cadre de votre contrat de maintenance, vous pourrez bénéficier de l'expertise de notre équipe de support technique pour vous permettre d'optimiser votre utilisation de votre logiciel de conception et fabrication Cabinet Vision. 

Télé-assistance - Compris dans la plan de maintenance nos services de support technique vous permettent de contacter l’un des membres accrédités de notre équipe technique pour obtenir de l’aide de façon directe et personnelle, et ce, de façon illimitée, dans la durée de validité de votre contrat.

Télé-Assistance Télé-Assistance

 

Veuillez prendre note que le support technique ne couvre pas les aspects de formation (voir politique de support technique), il est donc possible que le consultant technique vous redirige vers le service formation pour faire le point sur vos besoins particuliers. 

Si vous souhaitez vous inscrire à une formation ou avoir des information, merci de nous contacter.

E-support - CVF offre un service de support en ligne appelé eSupport. Sur le forum d’eSupport, les clients peuvent poser des questions à d’autres clients ainsi qu’à tous les représentant Cabinet Vision, et en recevoir les réponses. eSupport est également l’emplacement à partir duquel on peut télécharger les mises à jour logiciels, utilitaires et macros conçus par des clients et les techniciens de Cabinet Vision à travers le monde. Pour de nombreux clients, le forum d’eSupport est un site qu’ils consultent chaque jour pour apprendre, partager leurs connaissances et interagir avec des confrères du métier.

E-support : http://esupport.planit.com